I DiBas Forsikring er direktionen ansvarlig for behandling
af eventuelle klager fra kunder. I tilfælde af utilfredshed
anbefaler vi, at man først retter henvendelse til den konkrete
sagsbehandler og redegør for sin utilfredshed med sagsbehandlerens
afgørelse. Hvis man herefter fortsat er utilfreds med afgørelsen,
er man velkommen til at klage til Diba
Forsikrings direktion.
Du kan sende klager med brev, fax eller e-mail til direktionen. Der
er ingen formkrav for klagen, og du kan forvente at få svar inden
for to uger.
Den klageansvarlige instans:
DiBa Forsikring
Direktionen
Axeltorv 4
4700 Næstved
Email: forsikring@diba.dk
Fax. 5575 4901
Alternativ klagemulighed
Ønsker du ikke at rette din henvendelse direkte til DiBa
Forsikring, er du velkommen til at kontakte Ankenævnet for
Forsikring. Se adresse, tlf. nr. og åbningstid på www.ankeforsikring.dk.
Ankenævnet for Forsikring opkræver et gebyr på
150 kr., som tilbagebetales, hvis du får helt eller delvist medhold
i klagen.
På Forsikringsoplysningens hjemmeside kan du få
yderligere oplysninger om forsikringsbranchen generelt.